Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Pokettelo, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte el servicio de administración de tu negocio, recopilamos la siguiente información:

Información de Cuenta: Tu nombre completo, correo electrónico, y credenciales de acceso cuando te registras de forma manual o a través de terceros (Google o Apple).
Información del Negocio: Nombre, tipo de negocio, número de teléfono, datos opcionales de transferencia bancaria (nombre de banco, número de cuenta y beneficiario) y catálogo de artículos (productos o servicios).
Información de Clientes y Pedidos: Nombres, teléfonos, direcciones de entrega (cuando el cliente solicita entrega a domicilio) y correos electrónicos de los clientes que registras, así como el historial de pedidos y cotizaciones que generas.
Imágenes: Fotos de los productos o servicios que subes a tu catálogo y capturas de pantalla que adjuntas voluntariamente en los reportes de soporte.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

Proporcionar y mantener el funcionamiento de tu catálogo web y tu aplicación de administración.
Procesar y administrar tus pedidos y cotizaciones.
Enviarte notificaciones push importantes sobre el estado de tu cuenta y soporte técnico.
Mejorar nuestros servicios respondiendo a tus reportes y sugerencias.

3. Compartición de Datos

Pokettelo no vende, alquila ni comparte tu información personal ni la de tus clientes con terceros para fines publicitarios. Tus datos de catálogo y contacto telefónico solo se exponen públicamente en tu página de catálogo web exclusiva de tu negocio para que tus clientes puedan realizarte pedidos.

4. Almacenamiento Cifrado y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos. Los tokens de autenticación de tu sesión se almacenan de forma segura en el llavero de tu dispositivo (iOS Keychain) mediante cifrado nativo de hardware. La comunicación entre la aplicación y nuestros servidores está completamente encriptada mediante HTTPS/TLS.

5. Eliminación de Cuenta y Datos

Tienes el derecho absoluto de eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados en cualquier momento. Puedes hacerlo directamente desde la sección de Ajustes dentro de la aplicación móvil pulsando sobre "Eliminar cuenta permanentemente". Esta acción es irreversible y borrará de forma inmediata y definitiva tu negocio, tus productos, clientes, reportes y todo el historial de pedidos de nuestros servidores de producción.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte: aguilarh05@gmail.com.